1. Thấu hiểu thị trường và nhu cầu khách hàng
Muốn khởi đầu kinh doanh online một cách hiệu quả, bạn cần nắm rõ xu hướng tiêu dùng và nhu cầu của tệp khách hàng mục tiêu. Việc này bao gồm:
- Nghiên cứu từ khóa qua các công cụ SEO như Google Trends, Keyword Planner, Ahrefs…
- Tìm hiểu thống kê từ các trang web uy tín, blog chuyên ngành.
- Quan sát thống tin từ hội nhóm Facebook, TikTok, Instagram…
Việc hiểu rõ khách hàng mục tiêu sẽ giúc bạn lựa chọn sản phẩm và hình thức bán hàng phù hợp.
2. Chọn kênh bán hàng online đúng đắn
Lựa chọn đúng kênh bán hàng là yếu tố quan trọng giúp tối ưu chi phí và tăng hiệu quả. Các kênh phổ biến gồm:
- Sàn thương mại điện tử: Shopee, Tiki, Lazada…
- Mạng xã hội: Facebook, TikTok Shop, Instagram…
- Website bán hàng riêng: Xây dựng nhãn hiệu, tăng độ uy tín.
Người mới có thể bắt đầu với 1 kênh, sau đó phát triển đa kênh khi đã có kinh nghiệm.
3. Chất lượng sản phẩm đúng như cam kết
Khách hàng online rất nhạy cảm với chất lượng. Để giữ chân khách:
- Chọn nguồn hàng đáng tin cậy.
- Kiểm tra sản phẩm trước khi gửi.
- Mô tả chi tiết, minh bạch về sản phẩm.
4. Hợp tác với đơn vị vận chuyển uy tín
Vận chuyển là giai đoạn quốc tế hoá trải nghiệm mua sắm. Hãy chọn các đơn vị chuyên nghiệp như GHN, GHTK, Ahamove,…
Lợi ích:
- Tốc độ nhanh, đối soát linh hoạt.
- Hỗ trợ giao COD, trả hàng, cảnh báo bom hàng.
- Giá cảnh tranh, nhiều khuyến mãi.
5. Đa dạng hình thức thanh toán
Càng nhiều tuỳ chọn thanh toán càng giúc khách hàng dễ chốt đơn:
- COD
- Chuyển khoản
- Thẻ ATM/Visa
- Ví điện tử: Momo, ZaloPay, ShopeePay…
Ngoài ra, đặt tên tài khoản thanh toán trùng tên shop sẽ gây dễ nhớ và tăng độ uy tín.
6. Ứng dụng công cụ bán hàng online
Phần mềm bán hàng như TUHA, NOBITA.PRO, TRUSTSALES,… sẽ giúp:
- Tạo đơn nhanh.
- Quản lý kho hàng, doanh số.
- Chăm sóc khách hàng tự động.
- Tích hợp giao vận ngay trên nền tảng.
7. Quảng cáo sáng tạo, hình ảnh bắt mắt
Để tăng khả năng chốt đơn:
- Đầu tư nội dung, video ngắn, livestream, PR sản phẩm.
- Học cách chụp ảnh, viết content, chạy Ads.
- Hợp tác với KOL, KOC hoặc các đối tác truyền thông.
8. Tổ chức khuyến mãi và tặng quà hấp dẫn
Khuyến mãi giúc khách hàng nhanh chóng quyết định mua:
- Voucher, coupon, freeship
- Minigame
- Combo quà tặng
Hãy quảng bá rộng rãi trên các kênh để tăng độ nhận diện và tối đa khách tiềm năng.
Tổng kết:
Bán hàng online là con đường tiềm năng cao nếu bạn biết vận dụng đúng chiến lược. Hãy áp dụng ngay 8 cách trên để xây dựng hình thức kinh doanh online bài bản, bền vững và sinh lời nhuận lâu dài.
